Algemene voorwaarden

Algemeen
Trotsopfemm, praktijk voor begeleiding en coaching voor ouder(s) met een kind met een beperking en/of zorg-intensieve hulpvraag (verder genoemd Trotsopfemm), vertegenwoordigd door Femke Hehemann, gevestigd te Maria Hoop, onder Kamer van Koophandelnummer: …

Toepasselijkheid
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Trotsopfemm. De Algemene Voorwaarden zijn zichtbaar op de website van Trotsopfemm.
2.2. Op alle diensten en producten is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing.

3. Aansprakelijkheid
3.1. Trotsopfemm aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade of letsel, voortkomend uit geboden diensten, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid vanuit Trotsopfemm. Mocht er een toerekenbare tekortkoming zijn vanuit Trostopfemm, moet cliënt eerst Trotsopfemm schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn, zodat Trotsopfemm in staat is verplichtingen na te komen, of eventuele fouten te herstellen, of schade te beperken of op te heffen. De eventuele vergoeding kan nooit meer betreffen dan de dekkende vergoeding van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Trotsopfemm.
3.2. Bij lichamelijke en psychische klachten wordt te allen tijde aangeraden de huisarts te raadplegen.

4. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
De therapeut maakt gebruik van de Meldcode als zij vermoedens heeft van huiselijk geweld of kindermishandeling. Het gaat hierbij om vermoedens van fysiek geweld, maar ook psychisch en/of seksueel geweld en bij vermoedens van verwaarlozing. Lees hier de Meldcode.

5. Behandeling
5.1. Tijdens het intakegesprek worden de coachvraag, veranderwensen en verwachtingen besproken.
5.2. Van de cliënt wordt verwacht de zorgverlener goed, eerlijk en volledig op de hoogte te stellen van zijn/haar problematiek, zodat het verlenen van zorg zo efficiënt mogelijk kan verlopen.
5.3. Met enige regelmaat vinden er tussentijds evaluatiemomenten plaats en aan het einde van de behandelperiode. Individuele sessies duren 180 minuten en vinden met een zekere regelmaat plaats, zodat er een doorgaand proces kan ontstaan. Er vindt regelmatig een overleg plaats waarin de coach het samen met cliënt over de voortgang van de coaching heeft. De cliënt geeft toestemming inhoudelijk te communiceren per mail. Dit gebeurt via het mailadres femke@trotsopfemm.nl.

6. Dossiervorming
6.1. Trotsopfemm houdt een dossier over cliënt en de behandelingen bij om zo de voortgang van het proces te bewaken. Hierin staan persoonsgegevens van cliënt en het coachingsproces.

7. Privacyverklaring
7.1. Uitgebreide informatie over privacyverwerking staat in de Privacyverklaring op de website www.Trotsopfemm.nl.

8. Klachtenregeling
8.1. Het streven van Trotsopfemm is kwalitatieve zorg en begeleiding te leveren volgens de criteria van goed hulpverlenerschap. Het kan desondanks voorkomen dat cliënt ergens teleurgesteld over is. Indien cliënt onvrede ervaart, kan cliënt dit het beste eerst met de coach bespreken. Mocht onverhoopt een onvrede blijven, dan verwijst Trotsopfemm cliënt door naar de geschillencommissie van de NFG (Nederlandse Federatie Gezondheidszorg).

9. Auteursrecht
9.1. Het is niet toegestaan om teksten van coaching, trajecten of van de website geheel of gedeeltelijk, zonder toestemming, over te nemen of te verspreiden. Deze blijven intellectueel eigendom van Trotspfemm.

10. Tarieven
10.1.De tarieven voor coaching staan vermeld op de website www.Trotsopfemm.nl. Alle bedragen zijn inclusief voorbereiding en rapportage.
10.2 Trotsopfemm is vrijgesteld van BTW, alle tarieven worden dus gerekend zonder BTW.
10.3. Kort telefonisch overleg is inbegrepen bij de behandeling. Mocht het echter langer dan 10 minuten duren, dan wordt er het gebruikelijke tarief berekend voor een telefonisch consult á 75 euro per uur of 17,50 euro per ingegaan kwartier.

11.Betalingsvoorwaarden
11.1. Facturen ontvangt de cliënt per vermeld e-mailadres met het verzoek deze te betalen binnen een betalingstermijn van twee weken. Indien hier niet aan kan worden voldaan dan dient de cliënt dit voor aanvang van de behandeling te vermelden.
11. 2. Wordt er niet binnen deze twee weken betaald, dan zal Trotsopfemm eenmaal een betalingsherinnering sturen. Wordt er vervolgens nog niet voldaan aan de betalingsplicht, dan is Trosopfemm gerechtigd een incassomaatregel door derden te treffen. De kosten van de incassomaatregel komen voor rekening van de cliënt.
11.3. Voor het treffen van maatregelen overeenkomstig bovenstaande ter betaling geldt onverkort, dat dit te goeder trouw en in redelijkheid en billijkheid moet geschieden. Overmacht aan de kant van de cliënt moet te allen tijde met de coach besproken kunnen worden. De schade aan het hulpverleningsproces door niet-betaling dient zoveel mogelijk door coach en cliënt begrensd te worden.

12. Annuleringsvoorwaarden bij verhindering
12.1. Als cliënt verhinderd is voor een afspraak, dient deze afspraak tenminste 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Annuleren is dan kosteloos.
Een afspraak die binnen 24 van aanvang voor de afspraak is afgemeld of helemaal niet wordt afgemeld, zal volledig in rekening worden gebracht volgens afgesproken tarief.
12. 2. Op het moment dat de coach door onvoorziene omstandigheden niet aanwezig kan zijn, wordt de afspraak voor het consult in overleg met de cliënt verzet naar een ander moment. De coach doet haar best dit zo ver mogelijk van tevoren kenbaar te maken.
12. 3. Na aankoop kan een deelnemer van een coachingstraject beroep doen op een wettelijke bedenkingstermijn van twee weken, eventueel zonder opgaaf van reden.

13. Wijzigingen
13.1 1. Trotsopfemm behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden. Op de website van Trotsopfemm staat de meest recente versie. Huidige cliënten krijgen wijzigingen op tijd vermeld via e-mail indien van toepassing.
13.2. Indien er vragen zijn over de Algemene Voorwaarden, dan kan contact opgenomen worden via femke@trotsopfemm.nl.